< p>

Vacature: Customer Success Manager - WeGo Carsharing Solutions

Bereken uw voordeel

Stap 1 van 2

50%

Customer Success Manager

Vacature Customer Success Manager

Relaties opbouwen en onderhouden, dát is waar jij goed in bent en waar je energie van krijgt. Jij begrijpt dat het essentieel is dat klanten tevreden zijn en zoekt graag uit wat daarvoor nodig is. Je doet met plezier een stapje extra om klanten blij te maken. Herken jij jezelf hierin? Heb je affiniteit met new mobility en wil je graag werken bij een snelgroeiend bedrijf? Lees snel verder, want dan zijn we op zoek naar jou!

 

Werken bij WeGo

WeGo is een snelgroeiend bedrijf dat gespecialiseerd is in autodelen. Wij zijn een leverancier van autodeelsystemen en -software. Je kent vast wel bedrijven waarbij je met een app de auto om de hoek kunt huren. Voor dit soort bedrijven levert WeGo de innovatieve techniek die het mogelijk maakt om voertuigen efficiënter in te zetten, door ze voor meerdere berijders toegankelijk te maken. Via de WeGo-app kunnen gebruikers eenvoudig voertuigen reserveren, openen en sluiten.

WeGo is gevestigd in een kantoorpand op een inspirerende locatie in Amsterdam, met veel startups en jonge bedrijven. Op kantoor heerst een informele, maar professionele werksfeer en je komt terecht in een jong, enthousiast team.

 

Over deze functie

Als Customer Succes Manager binnen WeGo ben je verantwoordelijk voor de relatie met jouw klanten. Je helpt nieuwe klanten bij de on-boarding en blijft gedurende de hele relatie het aanspreekpunt van de klant. Je zorgt ervoor dat de klanten blij en succesvol zijn met onze dienst. Daarnaast kijk je waar kansen liggen om services toe te voegen of bestaande platformen uit te breiden.

Je focus ligt op het bieden van uitstekende service wat ons onderscheidt van onze concurrenten. Dat doe je samen met het team Operations.

 

Zoeken wij jou?

  • Je wordt enthousiast van het succes van je klanten
  • Je bent verantwoordelijk voor de gehele life-cycle van on-boarding, adoptie, uitbreiding en optimalisatie bij klanten en onderhoudt in die rol ook de relatie met je klanten
  • Je stelt samen met de klant doelstellingen op en bent verantwoordelijk voor de realisatie daarvan
  • Je houdt de opleverdata van onze projecten goed in de gaten en doet aan verwachtingsmanagement bij de klant
  • Je ziet en/of zoekt opportunities voor upsell/cross-sell mogelijkheden
  • Je bent servicegericht en communicatief zeer vaardig
  • Je bent gedreven en denkt mee in hoe wij intern verder kunnen optimaliseren
  • Je bent 40 uur per week beschikbaar
  • Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
  • Je bent ondernemend en hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel
  • Je hebt een positieve houding en zoekt altijd naar oplossingen

Wat wij bieden:

  • Werken in een dynamische organisatie
  • Ruimte voor eigen initiatieven en persoonlijke ontwikkeling
  • Prettige en informele werksfeer, borrels & uitjes
  • Een marktconform salaris
  • 25 vakantiedagen en flexibele werktijden
  • Goede pensioenregeling
  • Reiskostenvergoeding
  • Ontwikkelingsmogelijkheden binnen een jong en dynamisch bedrijf
  • Een gezellige en sfeervolle werkomgeving in Amsterdam.

Enthousiast geworden? Join the team!

Stuur ons je motivatie + CV en we nemen zo snel mogelijk contact met je op.

Heb je vragen?

We vertellen je graag meer over WeGo en deze functie. Bel ons op 020 705 5187 en vraag naar Marloes.